Kontakt do Slotit Casino

Masz pytanie, problem z wypłatą albo wątpliwość dotyczącą bonusu? Nasz zespół obsługi działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Czat na żywo odbieramy średnio w niecałe 2 minuty, e-maile rozpatrujemy w ciągu 24 godzin.

Skontaktuj się z nami w Slotit Casino

Czat na żywo 24/7

Otwórz zielony przycisk czatu w prawym dolnym rogu każdej strony serwisu i wpisz wiadomość. Konsultant odpowiada średnio w 90 sekund, także po polsku. Rozmowa zapisuje się w historii Twojego konta, więc wrócisz do niej po zalogowaniu w sekcji wiadomości. Zero limitów liczby rozmów i zero opłat za kontakt.

E-mail supportu

Pisz na adres [email protected] z adresu powiązanego z Twoim kontem, żeby skrócić weryfikację tożsamości. W treści podaj nazwę użytkownika, opis sprawy oraz, jeśli dotyczy, numery transakcji. Pierwszą odpowiedź wysyłamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle w 3 do 6 godzin.

Podsumowanie wszystkich dostępnych ścieżek kontaktu:

W czym możemy Ci pomóc

Sprawy, z którymi się do nas zgłaszaj

Każde zgłoszenie trafia do konsultanta prowadzącego Twój temat od początku do końca, bez przekazywania sprawy między osobami. Oto najczęstsze tematy, które rozwiązujemy na pierwszym kontakcie:

• Problemy z logowaniem, reset hasła i weryfikacja dwuetapowa
• Weryfikacja KYC: przesłanie dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i metody płatności
• Depozyty przez BLIK, Przelewy24, karty i krypto, które nie zaksięgowały się na koncie
• Wypłaty, ich status i limity (do 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie)
• Aktywacja kodu promocyjnego, obrotu bonusem i warunków programu VIP
• Błędy techniczne w grach, sesjach na żywo i wersji mobilnej
• Ustawienie limitów depozytów, limitów strat i czasowych przypomnień o sesji

Zanim napiszesz do naszego zespołu

Szybkie sprawdzenie, które oszczędza czas

Część odpowiedzi znajdziesz szybciej samodzielnie niż przez czat. Trzy miejsca warto odwiedzić jako pierwsze:

• Dział FAQ w stopce serwisu: hasła dotyczące bonusów, wypłat i weryfikacji rozwiązują około połowę pytań
• Sekcja KYC w profilu: widzisz tam status weryfikacji dokumentów, których weryfikacja trwa 24 do 48 godzin
• Historia transakcji w portfelu: każdy depozyt i wypłata ma numer referencyjny, który przyspiesza diagnozę płatności

Co dołączyć do zgłoszenia

Zgłoszenie z konkretami rozwiązujemy za pierwszym razem w ponad 9 na 10 przypadków. Dopisz nazwę użytkownika, dokładną godzinę zdarzenia, nazwę gry lub metody płatności oraz zrzut ekranu, jeśli problem jest widoczny graficznie. Dzięki temu konsultant nie musi dopytywać i zamyka sprawę w jednej wiadomości.

Dane firmy i adres korespondencyjny

Korespondencja pisemna

Właścicielem i operatorem serwisu jest Slotit Gaming Ltd., firma działająca na licencji MGA. Pisma urzędowe, notarialne i reklamacje na papierze wysyłaj na adres: Slotit Gaming Ltd., Central Business Centre, Level 3, Mdina Road, Zebbug ZBG 9022, Malta. Listy rejestrujemy i odpowiadamy pisemnie w ciągu 14 dni roboczych. Działamy od 2024 roku, a wszystkie dane rejestrowe potwierdzamy także na czacie na życzenie.

Kontakt dla mediów i partnerów

Osobne adresy dla spraw biznesowych

Zapytania prasowe, wywiady i materiały o marce kieruj na [email protected], a propozycje współpracy afiliacyjnej i partnerskiej na [email protected]. Zespół biznesowy odpowiada w ciągu 2 dni roboczych i przysyła materiały marki, statystyki oraz warunki programu partnerskiego. Zgłoszenia graczy wysyłane na te adresy przekierowujemy do supportu, co wydłuża czas reakcji, więc do spraw kontowych używaj czatu lub [email protected].

Pytania i odpowiedzi

Czy czat na żywo działa w nocy i w weekendy?

Tak, konsultanci obsługują czat całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w noc sylwestrową i święta. Średni czas połączenia z konsultantem to 90 sekund.

Ile czekam na odpowiedź na e-mail?

Pierwsza odpowiedź przychodzi w ciągu maksymalnie 24 godzin, a w godzinach szczytu zwykle w 3 do 6 godzin. Po pierwszej wiadomości cała korespondencja toczy się w tym samym wątku.

Czy mogę zadzwonić do Slotit Casino?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Najszybszą formą kontaktu pozostaje czat na żywo, a sprawy wymagające dokumentów załatwisz e-mailem na [email protected].

Jak sprawdzić status mojej weryfikacji KYC?

Status dokumentów widzisz w profilu w sekcji KYC. Weryfikacja trwa 24 do 48 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów, a powiadomienie o wyniku wysyłamy e-mailem i na czacie.

W jakim języku mogę pisać do supportu?

Obsługujemy polski, angielski, niemiecki i francuski. Na czacie język wybierasz na starcie rozmowy, a w e-mailu po prostu piszesz w wybranym języku.